1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è feranovexar, con sede legale in piazza Azzarita 7/a, Via Padre Francesco Maria Grimaldi, 10, 40122 Bologna BO, Italia.

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo email support@feranovexar.sbs oppure telefonicamente al numero +390815791233.

2. Dati che Raccogliamo

Nel corso della tua interazione con i nostri servizi, potremmo raccogliere diverse categorie di dati personali:

Dati di Identificazione

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo postale per eventuali spedizioni

Dati Tecnici e di Navigazione

• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo utilizzato
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate sul nostro sito e durata della visita
• Riferimento di provenienza (da quale sito sei arrivato)

Informazioni sui Servizi Richiesti

• Tipologia di capelli e texture
• Trattamenti di interesse
• Preferenze di apprendimento e obiettivi formativi
• Feedback e recensioni sui nostri servizi

3. Base Giuridica e Finalità del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e della normativa italiana vigente.

4. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità specifiche:

• Fornire consulenze personalizzate sulla cura dei capelli in base alla tua texture e alle tue esigenze
• Organizzare e gestire i programmi formativi a cui ti iscrivi
• Inviare conferme di prenotazione e comunicazioni relative ai servizi richiesti
• Rispondere alle tue richieste di informazioni e fornire assistenza
• Migliorare la qualità dei nostri contenuti educativi e delle risorse offerte
• Inviare newsletter e aggiornamenti sui nostri servizi (solo se hai acconsentito)
• Garantire la sicurezza del nostro sito web e prevenire attività fraudolente

Non utilizziamo mai i tuoi dati per decisioni automatizzate o profilazione senza il tuo consenso esplicito.

5. Condivisione dei Dati con Terze Parti

I tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con soggetti terzi nelle seguenti circostanze limitate:

Fornitori di Servizi Tecnici

Collaboriamo con fornitori esterni per l'hosting del sito web, l'elaborazione dei pagamenti e l'invio di comunicazioni email. Questi fornitori agiscono come responsabili del trattamento e sono vincolati da accordi contrattuali che garantiscono la protezione dei tuoi dati.

Obblighi di Legge

Potremmo divulgare i tuoi dati se richiesto dalla legge o da autorità competenti, oppure per tutelare i nostri diritti legali.

6. I Tuoi Diritti

In conformità al GDPR, hai diritto di esercitare i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, puoi contattarci via email all'indirizzo support@feranovexar.sbs oppure inviare una richiesta scritta al nostro indirizzo: piazza Azzarita 7/a, Via Padre Francesco Maria Grimaldi, 10, 40122 Bologna BO, Italia.

Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni dalla ricezione. In casi complessi, potremmo aver bisogno di ulteriori 60 giorni, ma ti informeremo tempestivamente.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali: per tutta la durata del rapporto e successivamente per 10 anni per obblighi fiscali e contabili
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o per un massimo di 2 anni dall'ultima interazione
• Dati di navigazione: generalmente cancellati dopo 12 mesi
• Dati necessari per difesa legale: fino alla conclusione delle controversie e dei termini di prescrizione

Al termine del periodo di conservazione, procederemo alla cancellazione sicura o all'anonimizzazione dei dati.

8. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo dispositivo e i nostri server
• Protezione mediante password e autenticazione per l'accesso ai sistemi che contengono dati personali
• Backup regolari per prevenire la perdita di dati
• Limitazione dell'accesso ai dati personali solo al personale autorizzato che ne ha effettiva necessità
• Formazione periodica del personale sulle pratiche di protezione dei dati
• Procedure di risposta agli incidenti di sicurezza in conformità con il GDPR

Nonostante tutti gli sforzi, nessun sistema di trasmissione via internet può essere garantito come totalmente sicuro. Ti incoraggiamo quindi a proteggere le tue credenziali di accesso e a contattarci immediatamente se sospetti un uso non autorizzato del tuo account.

9. Trasferimento Dati all'Estero

I tuoi dati personali vengono principalmente trattati all'interno dell'Unione Europea. In alcuni casi limitati, potremmo trasferire dati a fornitori di servizi situati in paesi terzi.

Quando ciò avviene, garantiamo che siano in atto adeguate garanzie di protezione, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o certificazioni di adeguatezza. Puoi richiedere maggiori informazioni sui meccanismi di salvaguardia adottati contattando support@feranovexar.sbs.

10. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione e analizzare l'utilizzo del sito.

Tipologie di Cookie Utilizzati

• Cookie tecnici: essenziali per il funzionamento del sito e non richiedono consenso
• Cookie analitici: ci aiutano a comprendere come gli utenti interagiscono con il sito
• Cookie di preferenza: memorizzano le tue scelte e preferenze

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito.

11. Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza adeguato consenso, provvederemo immediatamente alla loro cancellazione. Se sei un genitore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, ti invitiamo a contattarci.

12. Modifiche all'Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per conformità a nuove normative.

Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando la nuova informativa sul nostro sito e, quando richiesto dalla legge, richiedendo il tuo consenso esplicito. Ti incoraggiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

La data di ultimo aggiornamento è sempre indicata all'inizio di questo documento.

13. Reclami all'Autorità di Controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa vigente, hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

In Italia, l'autorità di controllo è il Garante per la Protezione dei Dati Personali:

Prima di presentare un reclamo, ti invitiamo a contattarci direttamente per permetterci di risolvere eventuali problematiche.